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优地科技获华住、首旅如家战略持股 将加大酒店

作者:亚博网页版更新时间:2020-12-02 12:44点击次数:字号:T|T

  场所提供平均每天超60000人次的引领、配送等服务。优地机器人的配送场景除酒店外,还包括写字楼、医院、商场、KTV、园区、商圈等。

  近年来,随着智慧酒店的兴起,机器人几乎成为各的标配。业内人士认为,虽然近年来酒店已开始关注人工智能,但投入有限,主要停留在试验阶段。此外,包括机器人在内的智能化产品,利用率也并不高,对消费者来说只是“好玩”,他们还是习惯人工服务。

  然而今年疫情期间,基于降低疫情传播风险、节省人力资源投入等方面的需求,无人配送机器人成为酒店服务的“主力军”,备受行业关注。一位酒店负责人表示,三四月期间,机器人成为酒店“最忙碌”的员工,平均每天要送100多次,并以其安全、方便受到客人的欢迎。

  业内人士认为,两巨头同时入股优地科技,不仅是疫情之下的抗疫之选,更是预示着机器人在酒店市场应用已趋向成熟并出现规模化趋势。

  早前,首旅如家集团就曾提出将智慧酒店作为集团的战略发展方向,从平台建设、智能控制、场景设计、数据价值等各方面进行了深入的研究和持续投入。首旅如家酒店集团总经理、如家酒店集团董事长、CEO孙坚此前接受新京报记者采访时曾表示,会加大对人工智能的投入。他认为,经过此次疫情,人工智能和无接触服务被更多消费者接受,也帮助企业实现简化人工、降低成本的需求。另外,集团疫情期间则要求旗下5700多家酒店强化推行智能化无接触服务,包括自助入住、机器人送物、零秒退房、会远程办理入住等。

  在孙坚看来,未来酒店发展的理想状态是人机结合,通过机器提高工作效率,节省下来的人工可以更好地投入到面客服务,并实现创新,而消费者在这样一个住宿空间中,可以同时获得“效率”和“体验感”。

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